ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Το κατάστημα μας κάνει ότι είναι καλύτερο για να φτάσει το προϊόν σε άριστη κατάσταση.
Αν παρόλα αυτά παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό, ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη όσον αφορά την ενδεχόμενη τοποθέτηση ελαττωματικού προϊόντος στην παραγγελία σας και γι’ αυτό προχωρά στην αντικατάσταση του εφόσον η ενημέρωση από εσάς γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου και το ρούχο έχει την ετικέτα του και την αρχική του συσκευασία. Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις ακολουθείτε την εξής διαδικασία:
Σας αποστέλλουμε ένα νέο προϊόν χωρίς έξοδα αποστολής. Παραδίδετε το ελαττωματικό προϊόν στην μεταφορική την στιγμή που θα σας δοθεί το νέο πακέτο. Η αλλαγή γίνεται σε διάστημα 2-6 εργάσιμων ημερών για Ελλάδα και 7-12 εργάσιμες για Κύπρο και Ευρώπη.
ΑΛΛΑΓΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Είναι διαδικασία που αφορά αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή κωδικού. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου, το ρούχο θα πρέπει να βρίσκετε στην άριστη αρχική του κατάσταση χωρίς να έχει υποστεί φθορές, να μην έχει αφαιρεθεί η ετικέτα με την επωνυμία και να υπάρχει η αρχική του συσκευασία όπως επίσης η απόδειξη λιανικής ή σε περίπτωση δώρου η κάρτα αλλαγής. Για λόγους υγιεινής επιστροφές σε εσώρουχα και μαγιό δεν επιτρέπονται. Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις ακολουθείτε την εξής διαδικασία:
Αρχικά επικοινωνείτε μαζί μας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους μεταφέροντας μας το αίτημα σας για αλλαγή:
- τηλεφωνικά στις μέρες και ώρες λειτουργίας του καταστήματος.
- συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας που βρίσκετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Η αλλαγή μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε άλλο ρούχο δικής σας επιλογής, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Στέλνουμε στο χώρο σας άτομο από την συνεργαζόμενη κούριερ όπου σας φέρνει το νέο προϊόν και ταυτόχρονα παραλαμβάνει αυτό που θέλετε να επιστρέψετε. Η επιβάρυνση ανέρχεται στα 7 ευρώ. (κόστος μετάβασης, κόστος επιστροφής και το αντικαταβολικό).
Αν το νέο προϊόν είναι μεγαλύτερης αξίας η διαφορά θα πληρωθεί στην μεταφορική με την παράδοση του νέου πακέτου.
Η αλλαγή γίνεται σε διάστημα 2-6 εργάσιμων ημερών για Ελλάδα και 7-12 εργάσιμες για Κύπρο και Ευρώπη. Η μεταφορική θα σας παραδώσει το πακέτο της αλλαγής και θα παραλάβει το αρχικό σας.